الشروط وسياسة والإسترجاع
- العروض الموسمية قد ينتج عنها التأخير في شحن الطلبات.
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن وبناء عليه يستطيع استرداد المبلغ كاملاً، وتستغرق مدة إرجاع المبلغ للعميل مخصوم منه قيمة رسوم بوابة الدفع (, مدى, أبل باي) خلال 15 يوم عمل وقد تصل إلى 28 يوم عمل، وذلك عن طريق التواصل معنا مباشرةً من خلال خدمة العملاء.
- لا يتم إلغاء طلب العميل في حال تأخر عن موعد الاستلام المحدد من قبل شركة الشحن.
- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل ورقم الجوال بشكل صحيح لتفادي التأخير في توصيل الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن.
- متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل ويجب استلامها في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.
- في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل وتم ارجاع الطلب إلينا، ويرغب العميل بإلغاء الطلب فسيتم اعادة المبلغ وخصم رسوم الشحن ، يشمل ذلك طلبات الشحن المجاني.
- في حال لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل وتم ارجاع الطلب إلينا، وقام العميل بإعادة طلب الشحنة مرة أخرى فسيتم احتساب رسوم الشحن بالإضافة للرسوم المسبقة.
- في حال استلام شحنة متضررة، يجب على العميل إبلاغ شركة الشحن أولاً، ثم التواصل مع الموقع مباشرةً.
- إلغاء الطلب: يحق سبيشلتي ستيشن أن تختار قبول او عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال "اذا كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر" وسيتم إعادة مبلغ الطلب الذي لم يتم قبوله أو الذي تم إلغاؤه قبل الشحن.
- أخطاء في التسعير ،الكميات ،المحتوى: احيانا قد تحدث بعض الأخطاء أثناء إدخال بيانات المنتج وإضافته على الموقع سواء "بالكمية المدخلة ،السعر ،او حتى المحتوى "ويحق سبيشلتي ستيشن تعديل الخطأ حسب مايلزم.
- في حال كان الخطأ ناتج عن خلل في الموقع ، أو في الكمية والتسعير: يحق سبيشلتي ستيشن إلغاء الطلب و إرجاع المبلغ كاملاً للعميل خلال 15 الى 28 يوم عمل.
- وفي حال كان هناك خطأ في محتوى المنتج : فإنه يحق لنا تعديل المحتوى وتعديل كل ما يترتب عليه من معلومات.
الاستبدال والاسترجاع :
- الإسترجاع والإستبدال فقط إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي في مدة لاتتجاوز يومين من تاريخ الفاتورة.
- في حال كان يوجد عطل مصنعي للأجهزة الكهربائية يعتبر خارج مسؤوليةسبيشلتي ستيشن ، وذلك لوجود ضمان للأجهزة الكهربائية يتم الرجوع للوكيل خلال فترة مدة الضمان.في حال كان يوجد خطأ أو عطل مصنعي ويشمل ذلك "الكسر او التلف" للمنتجات الغير كهربائية فيتحمل سبيشلتي ستيشن مصاريف الشحن والاستبدال ، وذلك في حال تم إبلاغنا من العميل بالخلل خلال يومين فقط من استلام الشحنة.
- يتم إرجاع مبلغ الطلب للعميل مخصوم منه قيمة الشحن خلال 15 الى 28 يوم عمل من استلام الطلب من العميل حسب طريقة الدفع (حوالة بنكية، مدى ،أبل باي).
- في حال تم إصدار بوليصة شحن لأستبدال المنتج أو إرجاعه، يجب على العميل تسليم المنتج لمكتب شركة الشحن خلال ٣ أيام عمل وفي حال تأخر العميل عن التسليم يترتب عليه دفع رسوم إضافية.
- في حال كان الشحن مجاني، ورغب العميل في إرجاع جزء من المشتريات وذلك بإبلاغ فريق خدمة عملاء سبيشلتي ستيشن عبر الواتساب خلال مدة لاتتجاوز يومين من تاريخ الفاتورة، فسيتم خصم رسوم الشحن المعتادة حسب الوجهة من المبلغ المعاد إلى العميل.
وسائل الدفع :
- يتم الدفع عبر خدمات الدفع الإلكترونية: "مدى، أبل باي، التحويل البنكي".
- رقم خدمة العملاء لشركة أرامكس هو : 920027447
- او عن طريق الواتساب : 0531286710